【不退定金怎么投诉】在日常生活中，消费者在预订服务、购买商品或参加活动时，常常会遇到“定金”问题。如果商家未按约定退还定金，消费者应该如何维权？以下是一份关于“不退定金怎么投诉”的总结与指南，帮助您快速了解维权流程。
一、常见不退定金的情况
1. 合同中未明确退款条款
2. 商家单方面取消订单但拒绝退款
3. 消费者因个人原因取消订单，商家以“定金不退”为由拒退
4. 平台或第三方服务商不配合处理退款问题
二、投诉渠道一览（表格）
| 投诉渠道 | 适用情况 | 联系方式 | 备注 |
| 消费者协会（12315） | 普通消费纠纷 | 12315 或官网：www.12315.cn | 需提供订单截图、聊天记录等证据 |
| 网络交易平台客服 | 在电商平台下单 | 各平台客服入口（如淘宝、京东等） | 适用于平台内交易纠纷 |
| 市场监管部门 | 商家存在违规行为 | 各地市场监管局电话或网站 | 可举报虚假宣传、欺诈行为 |
| 法院起诉 | 金额较大或协商无果 | 法院立案窗口 | 需准备合同、支付凭证、沟通记录等 |
| 行业监管部门 | 如教育机构、旅游服务等 | 相关行业主管部门（如教育局、文旅局） | 针对特定行业问题 |
| 媒体曝光 | 严重侵权行为 | 地方新闻媒体或社交媒体 | 需有充分证据支持 |
三、投诉前的准备工作
1. 保留证据：包括聊天记录、订单截图、付款凭证、合同或协议等。
2. 明确诉求：清楚说明希望商家退还定金的具体金额和理由。
3. 沟通协商：先尝试与商家或平台进行沟通，争取私下解决。
4. 选择合适渠道：根据具体情况选择最合适的投诉途径。
四、注意事项
- 定金是否可退，主要看合同约定。若合同中明确“定金不退”，则可能无法追回。
- 若商家涉嫌欺诈或违反《消费者权益保护法》，可依法维权。
- 投诉过程中需保持冷静，避免情绪化表达，确保信息准确清晰。
通过以上内容，您可以更清晰地了解如何应对“不退定金”的问题，并选择合适的途径进行投诉。在维权过程中，保持理性、收集证据是关键。