12328投诉滴滴司机是有作用的。12328是全国交通运输服务监督电话，专门受理出租车、网约车等运营车辆的投诉举报。滴滴司机若存在拒载、绕路、乱收费、服务态度差等违规行为，乘客通过12328投诉后，当地交通运输主管部门会介入核实，并责令滴滴平台对司机进行处罚或整改。投诉效果取决于证据是否充分（如订单截图、行车记录、录音等）以及违规情节的严重程度。通常，12328投诉能有效推动问题解决，但若投诉信息不完整或司机违规轻微，可能需要多次跟进。建议同时通过滴滴官方客服渠道投诉，形成双重督促，提升处理效率。
【常见问题】
问题1：12328投诉滴滴司机要提供哪些信息才能有效？
回答1：12328投诉滴滴司机需要提供准确的订单号、司机姓名、车牌号、事发时间地点、具体违规行为描述，以及录音、录像、截图等证据，信息越完整，处理速度越快。
问题2：12328投诉滴滴司机后平台会给我反馈吗？
回答2：12328投诉滴滴司机后，通常交通管理部门会先反馈处理进度，滴滴平台也会在核实后通过短信或APP通知投诉结果，一般3-7个工作日内有回复。
问题3：12328投诉滴滴司机如果迟迟没回应怎么办？
回答3：如果12328投诉滴滴司机超过10个工作日未收到回应，可再次拨打12328咨询进度，或向当地交通运输局信访部门反映，同时保留投诉编号以便查询。