12368是最高人民法院确定的全国法院系统统一诉讼服务热线，当事人可通过拨打12368电话、登录中国审判流程信息公开网、微信小程序“人民法院在线服务”或当地法院公众号等渠道查询个人案件。核心操作：拨打12368后按语音提示转人工，提供案号或身份证号、姓名等信息，即可查询案件进展、开庭时间、承办法官等；线上查询需实名注册并绑定案件。若需查询他人案件，须提供有效授权材料。
【常见问题】
问题1：12368个人案件查询需要提供哪些信息？
回答1：查询本人案件需提供身份证号、姓名和案号（如有）；查询他人案件需提供案号、当事人姓名及法院出具的授权委托书或亲属关系证明。
问题2：12368个人案件查询结果是否实时更新？
回答2：原则上案件信息与法院内网同步，但存在1-2个工作日的延迟，重大紧急案件可要求人工加急处理。
问题3：12368个人案件查询支持哪些时间段？
回答3：人工服务时间为工作日9:00-17:00（各地略有差异），自助语音服务为24小时。
问题4：12368个人案件查询能否查询执行案件？
回答4：可以，执行案件同样可通过12368查询执行进展、执行法官、执行款到位情况等信息。
问题5：12368个人案件查询时提示“无此案件”怎么办？
回答5：首先核对案号、身份证号是否输入正确；若无误，可能是案件尚未录入系统或已结案归档，建议联系承办法院或到诉讼服务中心窗口核实。