受强降雪天气影响，我国中东部多条铁路线路出现设备故障和安全隐患，截至今日上午，铁路部门已宣布停运160余趟列车，涉及京沪、京广、沪昆等主要干线。旅客可登录12306官网或客户端查询具体车次，已购票旅客可在30天内办理全额退票，无需支付手续费。铁路部门正组织抢修队伍对线路进行除冰作业，预计明日逐步恢复运行。建议旅客出行前实时关注官方公告，合理调整行程。
【常见问题】
问题1：160余趟列车停运后，已购票如何退款？
回答1：列车停运属于铁路部门原因，已购票旅客可在票面乘车日期起30天内，通过12306网站、车站窗口或代售点办理全额退票，不收取手续费。
问题2：列车停运期间，是否可以改签其他车次？
回答2：可以。列车停运时，旅客可免费改签当日其他同方向车次；若当日无余票，可办理延后改签，但需视具体剩余席位情况，建议优先办理退票后重新购票。
问题3：如何及时获取160余趟列车停运的最新信息？
回答3：请关注铁路12306官方APP、微信公众号或车站公告，也可拨打12306客服热线查询。停运车次列表会实时更新，并推送至注册用户手机。